El roaming en la UE es relevante para los usuarios de smartphones, teléfonos móviles y tabletas. Los cargos por roaming se aplican a llamadas entrantes y salientes, SMS, MMS y todos los servicios de internet: uso, descarga o actualización de aplicaciones, carga de páginas web, etc. Esto también incluye aplicaciones de uso frecuente como WhatsApp o Facebook. Desde el punto de vista técnico y legal, las condiciones de roaming en la UE son uniformes en los 28 estados miembros de la UE, así como en Suiza, Noruega y en microestados y estados-ciudad como Mónaco o San Marino.

Cargos por Roaming en la UE

La regulación de los cargos por roaming en la UE hasta ahora ha fracasado debido a la resistencia de las grandes compañías telefónicas. Con la reciente decisión de la UE, se establece por primera vez una estructura de costos armonizada en toda Europa. Se espera que los cargos por roaming sean eliminados para el 15 de junio de 2017. Como paso intermedio, a partir del 1 de mayo de 2016, entrarán en vigor las primeras reducciones de costos y nuevas regulaciones. La recepción de SMS en el extranjero dentro de la UE ya es gratuita.

Eliminación de los Cargos por Roaming a partir de Junio de 2017

Sin embargo, a partir de junio de 2017, habrá dos excepciones:

1. Límite de Uso Razonable: Los operadores móviles aún pueden cobrar tarifas adicionales si el usuario supera un límite que se determinará (límite de uso razonable). Esta medida busca prevenir el uso abusivo y el roaming permanente, como la compra de una tarjeta SIM más barata en el extranjero y su uso en el país de origen, o si el cliente reside permanentemente en el extranjero pero utiliza un contrato de su país de origen.

2. Recargo por Costos: Los operadores móviles pueden imponer recargos si pueden demostrar que sus costos para proporcionar servicios de roaming regulados no están cubiertos y que esto afecta los precios nacionales. Si un operador móvil proporciona tal prueba, las autoridades regulatorias nacionales pueden permitir al operador imponer recargos excepcionales para cubrir los costos.

La Comisión Europea está trabajando en las regulaciones correspondientes para el llamado límite de uso razonable, que deben establecerse antes del 15 de diciembre de 2016 y estarán relacionadas con requisitos de transparencia para los usuarios finales. A partir del 15 de junio de 2017, se espera que los servicios de roaming regulados en la UE costarán lo mismo que los servicios nacionales hasta un cierto límite.

Si los operadores móviles no utilizan esta opción dentro de sus tarifas reguladas, sus clientes podrán utilizar su tarifa nacional en el extranjero sin restricciones.